¡Nuevas funcionalidades del portal de pagos Paytolls¡
Vialivre participa en el proyecto de interconexión de los portales de pago de peaje en Portugal junto a los principales operadores de peaje del país. Con el objetivo de facilitar los pagos en la red portuguesa, los principales operadores (Vialivre, Ascendi, Via Verde y Portvias) han desarrollado un proyecto que conecta los diferentes portales de pago de cada una de estas empresas.
Gracias a esta integración los usuarios y las empresas podrán consultar sus deudas y tasas pendientes de forma fácil y desde un único portal. Mejorando así la experiencia del usuario, que es el principal objetivo de los operadores. Las deudas acumuladas de los usuarios podrán a partir de ahora consultarse desde cualquier lugar y desde cada página web así como proceder al pago en ese mismo instante e incluso conocer si se tiene otras deudas pendientes con otros operadores.
Así, con el objetivo de solucionar y mejorar la experiencia de usuario, se firmó un convenio de colaboración con el fin de aunar los portales de pago, mejorando la interoperabilidad de estos. Esta iniciativa permite poner a disposición de los usuarios un sistema de acceso integrado, completo, fácil y seguro para la consulta y liquidación de peajes.
Esta integración y puesta en común de todos los operadores supone un gran esfuerzo por facilitar la experiencia de todos los usuarios. Permitiéndoles consultar sus deudas pendientes, sea cual sea el operador y desde cualquiera de sus portales. Esta apuesta común es sin duda un gran avance que permitirá agilizar los procesos y garantizar la satisfacción de los conductores.
Debido a la alta complejidad técnica asociada a los diferentes modelos operativos de cada empresa, el proyecto se ha desarrollado en dos fases:
La primera fase, ya implantada, permite consultar “una única vez” en cada portal, la información de los peajes pendientes de regularizar en cualquier autopista portuguesa. Sin embargo, en esta primera fase el pago se debe efectuar obligatoriamente en el portal propio de la operadora que gestiona el peaje en cada autopista través de una redirección.
Por el contrario, la fase 2, mucho más ambiciosa y actualmente en planificación, prevé una evolución en el proceso con un pago “único”, en cada portal, de todos los peajes en deuda en las distintas autopistas, con independencia de que el portal pertenezca o no a la operadora de esa infraestructura en concreto.
Gracias a estos nuevos desarrollos los usuarios ya pueden consultar sus viajes y comprobar si poseen viajes pendientes. En el caso de que existan cantidades pendientes de regular, podrán pagarlas al instante y el portal les indicará el importe y redirigirá directamente a la web correspondiente donde podrán abonar la deuda.
Estos nuevos desarrollos son un gran avance en la iniciativa de interoperabilidad integral portuguesa, sin duda estas nuevas mejoras ayudarán a que la experiencia de usuario sea más rápida, sencilla y transparente. Desde Vialivre se trabaja por mejorar la transparencia del proceso y la consulta de las cantidades adeudadas, mejorando el servicio al cliente.